ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

1. Сроки изготовления

Каждая модель MFORN шьётся на собственном производстве в Анапе. Срок изготовления указан в карточке товара и составляет:

• 3—7 дней — для базовой одежды (футболки, лонгсливы, шорты, майки);
• 7—14 дней — для костюмов из основной коллекции;
• 10—18 дней — для зимних утеплённых моделей;
• 14—21 день — для индивидуального пошива (бомбер из замши и др.).

Срок отсчитывается с момента получения оплаты или согласования заказа менеджером (для товаров под заказ).

2. Стоимость доставки

Доставка бесплатна при заказе на сумму от 3 000 ₽. Это касается всех служб доставки и всех городов России.

При заказе на меньшую сумму стоимость рассчитывается индивидуально менеджером после оформления и зависит от веса, габаритов и города. Стандартный диапазон: 250—500 ₽.

3. Способы доставки

Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации:

• СДЭК (до пункта выдачи или курьером до двери) — 3—7 дней;
• Почта России — 5—14 дней.

Конкретная служба и точные сроки согласуются с менеджером после оформления заказа.

4. Отслеживание заказа

После отправки товара Покупатель получает трек-номер для отслеживания на электронную почту и/или в Telegram.

5. Получение заказа

При получении заказа рекомендуем проверить целостность упаковки и комплектность товара в присутствии представителя службы доставки. В случае повреждения упаковки или несоответствия товара заказу — составить акт и сообщить менеджеру в течение 24 часов.

6. Возврат товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.

Условия возврата:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, фирменные пломбы;
• сохранён документ, подтверждающий покупку;
• товар не был в употреблении.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные индивидуально по заказу Покупателя (нестандартный цвет, индивидуальный размер, индивидуальные надписи или изменения кроя).

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе в течение гарантийного срока (60 дней с момента получения) предъявить Продавцу одно из следующих требований:

• замена товара;
• соразмерное уменьшение цены;
• безвозмездное устранение недостатков;
• возврат уплаченной суммы.

6.3. Порядок возврата

Для оформления возврата Покупатель направляет менеджеру в Telegram @mforn_brand или на email mforn.brand@mail.ru:

• номер заказа;
• причину возврата;
• фотографии товара.

Менеджер согласует способ возврата товара и реквизиты для возврата денежных средств.

6.4. Сроки возврата средств

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара тем же способом, которым была произведена оплата.

6.5. Расходы на возврат

Расходы на пересылку товара при возврате:

• при возврате товара надлежащего качества — несёт Покупатель;
• при возврате товара ненадлежащего качества — несёт Продавец.

7. Контакты

По всем вопросам доставки и возврата:

Telegram: @mforn_brand
Email: mforn.brand@mail.ru
Телефон: +7 (965) 911-66-62